Atrasos, cancelamentos de voos e transtornos em aeroportos? Conheça os seus direitos

Direito do Consumidor

Em decorrência da alta demanda por viagens de final de ano, é comum que ocorram transtornos nos aeroportos do mundo todo, geralmente envolvendo atrasos, cancelamentos de voos, extravios de bagagens, etc.

Os passageiros afetados podem pedir às companhias aéreas reembolso – no caso de cancelamento de voo –, auxílio para comunicação, alimentação e hospedagem – quando há atrasos no voo -, bem como indenizações.

A ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) orienta aos passageiros que procurem imediatamente a companhia aérea para buscar a solução mais rápida e eficaz para o seu problema. No entanto, caso o problema não seja devidamente solucionado, os passageiros podem registrar uma reclamação na ANAC e também buscar reparações perante o Poder Judiciário.